자주하는 질문

신상품 소식을 가장 먼저 받아보려면 어떻게 해야 할까요?

배송은 어떻게 되나요?

저희는 DHL 또는 UPS를 통해 전 세계 무료 배송 서비스를 제공합니다. 모든 주문은 영국에서 발송됩니다. 관세, 통관 수수료 및 세금은 구매자 부담입니다.

미국까지 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 통관 절차에 따라 2~5영업일이 소요됩니다.

어떻게 정품임을 보장하시나요?

저희 모든 가방에는 믿을 수 있는 제3자 감정 기관의 정품 인증서가 함께 제공되어 안심하고 구매하실 수 있습니다 ✨. 최종 제품 이미지에는 QR 코드가 포함되어 있습니다. 스캔하시면 즉시 정품 여부를 확인하실 수 있습니다.

구매 전에 정품 여부를 확인할 수 있나요?

네. 구매 전에 최종 제품 이미지에 있는 QR 코드를 스캔하여 제3자 인증서를 확인하실 수 있습니다. 인증 과정이 어떻게 진행되는지 예시는 여기에서 확인 하실 수 있습니다.

웹사이트에서 통화를 어떻게 변경할 수 있나요?

웹사이트 오른쪽 하단에 있는 통화 선택기를 사용하여 원하는 통화를 선택하십시오.

계좌이체로 결제할 수 있나요?

네, 인증된 고객이거나 고액 구매 건에 한해 가능합니다. 은행 송금으로 결제하시려면 저희에게 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.

분할 결제가 가능한가요?

네. 해당 서비스가 귀하의 국가에서 이용 가능한 경우, Shop Pay 할부 또는 Klarna를 사용하여 할부로 결제하실 수 있습니다.

반품이나 교환이 가능한가요?

아니요. 모든 판매는 최종적입니다. 구매하시기 전에 모든 이미지, 설명 및 치수를 꼼꼼히 확인해 주세요. 기기에 따라 색상이 약간 다르게 보일 수 있습니다. 특히 베이지색과 노란색 계열이 그렇습니다. 추가 사진이나 정보가 필요하시면 주문 전에 문의해 주세요.

어떻게 하면 직접 연락드릴 수 있을까요?

인스타그램: @maisonvivienneparis
이메일:hello@vivienneparis.com
왓츠앱: +44 7729 269120
웹사이트 채팅: 영업시간 중에 이용 가능합니다.

새 제품이 정말 마음에 들어요. 어떻게 하면 당신을 지원할 수 있을까요?

그런 말씀을 들으니 정말 기뻐요! 💕 저희를 태그하거나 새 제품과 함께 찍은 사진을 보내주시면 인스타그램에 소개해 드릴 수도 있어요.

웹사이트에서 현재 품절된 상품에 정말 관심이 있습니다. 재입고되면 알림을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

제품 페이지를 방문하여 '재입고 알림 받기' 옵션 옆에 이메일 주소를 입력하기만 하면 됩니다.

제 사진을 인스타그램에 올려주시면 정말 좋을 것 같아요. 어떻게 하면 될까요?

@maisonvivienneparis를 태그하거나 메종 비비안느 제품을 착용한 사진을 메시지로 보내주세요 📸