常问问题

我怎样才能第一时间知道你们的新品到货信息？

运费方面呢？

我们提供全球免费配送服务，通过DHL或UPS寄送。订单从英国发货。所有关税、海关费用和税款均由买家承担。

运送到美国需要多长时间？

通常需要 2-5 个工作日，具体取决于清关情况。

如何保证正品？

我们所有的包袋均附有权威第三方鉴定机构出具的真品证书，让您完全放心✨。最终产品图片包含二维码——扫描即可立即验证真伪。

我可以在购买前验证真伪吗？

是的。购买前，请扫描最终产品图片上的二维码查看第三方认证的实时验证信息。您也可以点击此处查看验证示例。

如何在网站上更改货币？

请使用网站右下角的选择器选择您偏好的货币。

我可以用电汇支付吗？

是的，仅限已验证客户或大额订单。如果您希望通过银行转账付款，请联系我们，我们将提供付款说明。

我可以分期付款吗？

是的。如果您的国家/地区提供此服务，您可以使用 Shop Pay Installments 或 Klarna 分期付款。

你们接受退货或换货吗？

不，所有订单一经售出，概不退换。请在购买前仔细查看所有图片、描述和尺寸信息。颜色可能因设备不同而略有差异，尤其是米色和黄色调。如果您需要更多图片或信息，请在下单前联系我们。

我该如何直接联系您？

Instagram： @maisonvivienneparis
电子邮件： hello@vivienneparis.com
WhatsApp：+44 7729 269120
网站聊天：工作时间内可用。

我非常喜欢我的新宝贝。我该如何支持你们呢？

我们太喜欢这个消息了！💕 记得标记我们或者给我们发送你和新饰品的合照——我们可能会在Instagram上展示它。

我对网站上目前缺货的一件商品非常感兴趣。请问如何才能在商品重新上架时收到通知？

只需访问产品页面，然后在“到货通知”选项旁边输入您的电子邮件地址即可。

我非常希望能在您的Instagram页面上展示我的照片。我该如何实现呢？

只需标记 @maisonvivienneparis 或给我们发送您穿着 Maison Vivienne 单品的照片即可📸