常问问题

我怎样才能第一时间知道你们的新品到货信息？

运费方面呢？

我们提供DHL或UPS全球免费配送服务。请注意，所有关税、海关费用和税款均由买家承担。

运送到美国需要多长时间？

通常需要 2-5 个工作日，具体取决于清关情况。

如何保证正品？

我们所有的包袋均附有权威第三方鉴定机构出具的真品证书，让您完全放心✨。最终产品图片包含二维码——扫描即可立即验证真伪。

我可以在购买前验证真伪吗？

是的。每个产品页面最后一张图片上都有一个二维码。您可以在购买前扫描二维码，查看第三方实时认证证书，实时确认产品真伪。
您也可以在这里查看验证工作原理的示例。

如何在网站上更改货币？

您可以在网站右下角选择货币。

我可以用电汇支付吗？

是的。只需在结账时选择“银行转账”即可。订单确认后，我们将向您发送安全的银行账户信息和清晰的转账说明，以便您以首选货币完成转账。

我可以分期付款吗？

是的——如果你的国家/地区提供 Klarna 服务，你可以使用 Klarna 分期付款。
结账时选择 Klarna，即可分期付款或稍后付款，具体取决于您所在的地区。

你们接受退货或换货吗？

不，所有订单一经售出，概不退换。请在购买前仔细查看所有图片、描述和尺寸信息。颜色可能因设备不同而略有差异，尤其是米色和黄色调。
如果您需要更多信息，请在购买前联系我们。

我该如何直接联系您？

Instagram： @maisonvivienneparis
电子邮件： hello@vivienneparis.com
WhatsApp：+44 7729 269120
网站聊天：工作时间内可用。

我非常喜欢我的新宝贝。我该如何支持你们呢？

我们太喜欢这个消息了！💕 记得标记我们或者给我们发送你和新饰品的合照——我们可能会在Instagram上展示它。

我对网站上目前缺货的一件商品非常感兴趣。请问如何才能在商品重新上架时收到通知？

只需访问产品页面，然后在“到货通知”选项旁边输入您的电子邮件地址即可。

我非常希望能在您的Instagram页面上展示我的照片。我该如何实现呢？

只需标记 @maisonvivienneparis 或给我们发送您穿着 Maison Vivienne 单品的照片即可📸