常问问题


Maison Vivienne 常见问题解答

 

如何第一时间获取新品上新通知?

只需在网站首页订阅我们的邮件通讯即可。

 

配送费用如何?

我们提供全球免费配送,通过 DHL 或 UPS 发货。订单从英国发出。所有关税、进口税及相关费用由买家承担。

 

运送到美国需要多久?

通常为 2–5 个工作日,具体取决于清关情况。

 

如何确保商品为正品?

所有包袋均附带来自可信赖第三方鉴定机构出具的正品认证证书,让您安心购买。

最终产品图片中包含二维码,扫描即可立即验证商品真伪。


我可以在购买前验证商品真伪吗?

可以。购买前,扫描最终产品图片中的二维码即可查看第三方认证的实时证书。您也可以点击此处查看验证示例

 

如何在网站上更改货币?

使用网站右下角的货币选择器即可切换您偏好的货币。

 

可以通过银行转账付款吗?

可以,仅适用于已验证客户或高价值订单。如需通过银行转账付款,请联系我们,我们将提供付款说明。

 

我可以分期付款吗?

可以。如果您的国家或地区支持此服务,您可使用 Shop Pay Installments 或 Klarna 进行分期付款。

 

你们接受退货或换货吗?

不接受。所有订单一经售出,概不退换。
请在购买前仔细查看所有图片、描述和尺寸信息。由于设备显示不同,颜色可能会略有差异,尤其是米色和黄色调。
如需更多图片或信息,请在下单前联系我们。

 

我该如何直接联系您?

Instagram: @maisonvivienneparis
电子邮箱: hello@vivienneparis.com

网站在线聊天:工作时间内提供

 

我非常喜欢我的新宝贝。我该如何支持你们?

我们很高兴听到这个消息!
欢迎在 Instagram 标记我们,或向我们发送您佩戴新单品的照片,我们可能会在 Instagram 上展示。

 

网站上有一件商品目前缺货。商品重新上架时我如何收到通知?

只需进入商品页面,在“到货通知”选项旁输入您的电子邮箱地址即可。当商品重新上架时,您将收到通知。


 

我希望能在你们的 Instagram 页面上展示我的照片。该怎么做?

只需在 Instagram 上标记 @maisonvivienneparis,或发送您佩戴 Maison Vivienne 单品的照片给我们即可。